POLITICA DI RESO E RIMBORSO

FRANCESCA RUSSO TORINO

SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI. SONO PREVISTE SPESE A CARICO DEL CLIENTE.

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla data di ricezione.

In questo caso, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

1. Il prodotto deve essere completo di tutte le sue parti, componenti e imballaggi originali, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

2. Il prodotto deve presentare esclusivamente segni di normale utilizzo. Sono esclusi i danni causati da un utilizzo improprio o negligente.

3. I prodotti per i quali l'igiene è particolarmente importante devono essere accuratamente puliti prima di avviare la procedura di reso.

4. Eventuali difetti del prodotto devono essere riscontrati immediatamente dopo la ricezione.

5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.

6. La richiesta di reso verrà elaborata entro 7 giorni lavorativi e, se tutte le condizioni saranno soddisfatte, il reso verrà ufficialmente approvato entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettassimo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire questi passaggi per avviare la procedura di reso.

1. Invia un'e-mail al seguente indirizzo:

(EMAIL DEL TUO NEGOZIO)

2. Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine.

• Motivo della richiesta di reso.

• Fotografia del prodotto in caso di danni o rotture.

• Nome e cognome del cliente.

• Indirizzo del cliente.

3. Attendi le nostre istruzioni.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo corretto al quale spedire il reso.

Non inviare mai il prodotto all'indirizzo del mittente originale. Ti comunicheremo l'indirizzo corretto per la restituzione soltanto dopo aver ricevuto la tua richiesta.

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto.

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto in conformità con le disposizioni riportate di seguito, purché sia una persona fisica che conclude un contratto per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale.

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Il periodo previsto per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni, a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, avete ricevuto o preso possesso dell'ultimo prodotto ordinato.

Poiché operiamo attraverso un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo essere stati effettuati.

Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna e non è possibile ottenere un rimborso al momento della ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci, (NOME DEL TUO NEGOZIO), mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto.

La procedura di recesso si considera completata quando abbiamo ricevuto i prodotti restituiti.

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente.

Disposizioni relative alle spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del previsto, per motivi che non dipendono direttamente da noi.

Se i prodotti sono già stati spediti e sono in viaggio verso il tuo indirizzo, non sarà possibile annullare l'ordine.

Ti chiediamo pertanto di attendere la consegna dei prodotti e di procedere successivamente con la restituzione.

Naturalmente, puoi comunicarci anticipatamente la tua intenzione di annullare l'ordine.

Per garantire una procedura di rimborso il più rapida possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma dell'avvenuta spedizione del reso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti, con esclusione delle spese di consegna, fatta eccezione per i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica da noi offerta.

Il rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui riceveremo la comunicazione della tua decisione di recedere dal contratto e i prodotti restituiti.

Per effettuare il rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo che non sia stato espressamente concordato un metodo alternativo.

In nessun caso ti verranno addebitati costi aggiuntivi per l'elaborazione del rimborso.

IMPORTANTE: TUTTI I RESI DOVRANNO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE SITUATO IN ASIA. LE SPESE DI SPEDIZIONE PER LA RESTITUZIONE SARANNO INTERAMENTE A CARICO DEL CLIENTE.